Titan Weave Structureの考え方
丁寧に続けること。
それが私たちの仕事です。
派手な宣言より、地道な行動。Titan Weave Structureが大切にしていることは、ごく当たり前のことばかりです。でも、その当たり前を続けることが、思いのほか難しいとも知っています。
← ホームに戻る私たちの出発点
Titan Weave Structureを始めたとき、「学校の清掃はもっと落ち着いて関われる仕事のはずだ」という感覚がありました。汎用の清掃業者が回転率を上げながら次々と施設を巡るのとは違う形で、一つの施設にじっくり向き合いたいと思っていました。
子どもたちが毎日使う空間は、数字で測れない意味があります。朝、教室に入ったときの空気感。廊下の床に光が反射する様子。そういうものが、子どもたちのちょっとした気持ちに影響することがある、と感じています。清掃という仕事を通じて、そこに関われることを大切にしています。
私たちが信じていること
清掃は「目に見えない仕事」だと言われることがあります。きれいになっていれば誰も気づかず、汚れていて初めて注目される。そういう性質の仕事です。
でも私たちは、気づかれないことを悪いことだとは思っていません。整った空間が当たり前のようにそこにある、それが理想の状態です。誰も汚れに気を取られず、本来やるべきことに集中できている。そういう環境を支えることが、私たちの役割だと考えています。
「気づかれないけれど、なくてはならない」。そういう存在として施設に関わり続けることが、Titan Weave Structureのめざす姿です。
大切にしている考え方
継続が価値をつくる
一度の作業より、定期的な関与の方が意味があります。施設の状態を知り続けることで、適切なケアができると考えています。
現場を知ることから始まる
標準マニュアルより、施設ごとの実情を知ることを優先します。使われ方が違えば、汚れる場所も対処の仕方も変わります。
信頼は言葉より行動で
約束した通りに来て、合意した範囲を作業する。それだけのことですが、それを毎回繰り返すことが信頼の基盤です。
施設の人と協力して動く
清掃業者だけが動いても、施設側との連携がなければうまくいきません。事務局や用務員の方との協力関係を大切にしています。
子どもたちの空間として考える
大人向けの空間とは使い方が異なります。床の低い位置、手洗い場の高さ、遊具の周辺。そういった視点を持って作業に臨みます。
誠実な記録を残す
何をどこまで行ったかを記録し、必要に応じて施設側にお渡しします。見えないところの作業も、透明性を持って伝えたいと思っています。
考え方を実際の作業に反映する
理念はそれだけでは何も変えません。実際の動き方に落とし込まれて、初めて意味を持ちます。
チェックリストを施設ごとに作る理由
閉室後のみの作業にこだわる理由
学期末に書面報告を出す理由
施設で働く人を起点に考える
清掃サービスを利用するのは建物ではなく、そこで働いている人たちです。先生、保育士、事務担当者、用務員。それぞれの方が何を大変に感じているか、何があると助かるかを考えながら動いています。
たとえば、「いつも同じ人が来る」ことの安心感は、実際に現場で働いている方からよく聞きます。知らない人が施設に入ることへの緊張は、小さいようで積み重なると負担になります。Titan Weave Structureでは、できる限り同じ担当者が継続して関わるようにしています。
ご依頼いただく際も、まず状況をお聞きすることを大切にしています。こちらからプランを押し付けるのではなく、施設の実情に合った形をご提案することが、長く続く関係の出発点だと考えています。
変えることと、変えないこと
清掃の方法や道具は、少しずつ進化しています。より少ない水で落とせる洗剤、作業効率を上げる器具。そういった変化は取り入れる価値があります。
一方で、変える必要のないことも大切にしています。施設の担当者との丁寧な連絡、合意した内容を着実に実行すること、作業後に問題があれば正直に伝えること。これらは効率化の対象ではありません。
「効率のために省いてはいけないもの」と「見直すべき方法」を区別することが、誠実な改善の進め方だと考えています。
正直でいること
できないことははっきりと
全ての施設に対応できるわけではありません。距離的な問題、作業内容の性質、対応可能な頻度。正直にお伝えした上で、合う形を一緒に探します。無理な約束はしません。
問題があれば伝える
清掃中に気になる箇所（カビの兆候、設備の損傷など）を見つけた場合は、担当者にお知らせします。清掃の範囲を超える内容でも、施設の状態に関わることは共有すべきだと考えています。
作業内容の透明性
何をどの順番でどの範囲まで行うかを事前に共有します。「思っていたのと違う」という状況を避けるためです。変更があればその都度ご確認します。
料金の明確さ
追加作業が発生する場合は、事前にご相談します。請求時に「なぜこの金額なのか」が説明できる状態を維持することが基本です。
一緒に動く、ということ
清掃を「外注する作業」として捉えると、発注者と受注者の関係になります。それはそれで成立しますが、Titan Weave Structureが目指しているのは少し違う関係です。
施設の状態を知っている人として、用務員の方や事務担当者と一緒に施設を支える。そういう感覚を持って動いています。「あの業者が来てくれているから安心」と思っていただけることが、私たちにとっての理想です。
地域の学校や保育施設の環境が整っていることは、そこで育つ子どもたちにとっても、働く大人たちにとっても、小さいけれど確かな意味を持ちます。その一端を担えることを、日々の仕事の根拠にしています。
長く続くことの意味
Titan Weave Structureは、短期的な受注件数より、長く関わり続ける施設の数を大切にしています。新規開拓より、今お付き合いのある施設との関係を深める方が、結果として良い仕事ができると考えているからです。
長く続くためには、無理をしないことが必要です。対応できる範囲を守り、品質を安定させ、担当者との関係を誠実に維持する。それが10年先も信頼される業者でいるための道だと思っています。
施設にとって「毎学期のリズムの一部」になれること。それがTitan Weave Structureの目指す姿です。
この考え方が、あなたの施設にとって何を意味するか
担当者が変わっても、施設の記録と引き継ぎが残ります。「また一から説明する」を減らせます。
チェックリストは一緒に作るので、依頼したのに対応されていないという状況が起きにくくなります。
授業・保育の時間帯に清掃業者が来ないので、スタッフの対応負担が生じません。
作業中に気になることがあれば報告するので、施設管理の補助的な目として機能します。
できないことははっきり伝えるので、依頼前に期待値を合わせやすくなります。
長期的に付き合える業者を探しているなら、継続性を重視しているTitan Weave Structureは合いやすいと思います。